暖心就医服务季｜出院享受延续性护理服务，让患者和家属都安心

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2021-05-01 16:20:42

　　暖心就医服务季

　　凌晨六点，六病区刘娜护士的手机铃音响起，她急忙接起电话，原来是一位刚出院回家1周的造口患者家属打来电话，声音很急促地求助：患者造口周围皮肤红肿、破溃，不知该如何处置。刘护士立刻挂断电话，接通视频，一步一步告知家属做好造口周围皮肤的处置和护理，解决了家属和患者的燃眉之急，家属连连道谢。

　　这并不是一次突然的“打扰”，而是六病区针对出院患者开展的开放式、不间断暖心服务。

　　延续性护理服务

　　传统意义上，患者出院便意味着患者与医院的治疗关系结束，但是，为满足出院患者实际需要，让患者舒心，让家属放心，六病区为出院后肠造口患者开展延续性护理服务。

　　延续性护理服务的重要性

　　肠造口是也称人工肛门。结直肠癌术后尤其是永久性结肠造瘘患者，腹壁造口给患者造成很大的不便和痛苦，容易产生焦虑、恐惧等不良情绪。而造口护理不同于一般术后护理，需要长时间甚至终身护理，一旦护理不好，就极有可能会引起造口的感染、造口周围皮肤红肿、造口回缩、造口狭窄等并发症。

　　我们如何服务

　　在患者住院期间护士耐心地手把手教会患者和家属如何清洁造口、更换造口袋和底盘，出院后护士和家属建立微信联系，及时随访患者，通过对患者的随访，不仅能提高患者的自我护理能力，减少并发症的发生，而且还能建立良好的护患关系，根据不同的患者不同的造口现状予以个性化健康指导，如更换造口袋的技巧、不同时期造口产品的选择、肠造口周围皮炎处理等等，使患者完全可以通过高质量的造口护理获得与普通人差不多的生活质量，甚至可以做适当的健身运动，更好地解决自己身体的不适。

　　文字：六病区高爱红

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